Dataene dine

LULU Copenhagen samler inn, bruker, behandler og lagrer våre kunders data i samsvar med den nyeste GDPR søkerens databeskyttelseslov.
Kundedata defineres ved å være identifiserbar informasjon om en kunde. Dette betyr informasjon som på en direkte eller indirekte måte kan identifisere en person.
Når vi kjøper produkter fra nettstedet vårt, samler vi inn personopplysninger som navn, e-post og hjemmeadresse. Vi vil videre lagre informasjon om din navigasjon på nettstedet samt informasjon om dine kjøp.
Dine personlige opplysninger kan for eksempel brukes i følgende tilfeller:

• Kundeservice.
• Håndtere din online bestilling.
• Kundekorrespondanse hvis dette vises.
• Hvis du allerede er registrert, eller i ferd med å registrere deg på nyhetsbrevene våre.
• Kjøpshistorikken din.
• For å analysere og forbedre tjenestene våre.
• For markedsføring av våre produkter og merke.

Vi vil slette dine personopplysninger og informasjon når de ikke lenger er nødvendige for å håndtere en bestilling eller noen av de ovennevnte tilfellene. Informasjonen kan lagres lenger i anonymisert form.

For å behandle og håndtere din online og / eller fysiske bestilling, må vi videreformidle nødvendige deler av din personlige informasjon til leveringsselskapet, lagringsselskapet så vel som betalingspartnerne. Vi deler også informasjonskapsler og deler av dataene dine til selskaper som e-posttjenester og annonsenettverk, men bare i forhold til LULU Copenhagen.
Vi behandler og lagrer personopplysningene dine på tredjepartstjenester og hostingtjenester, men disse tredjepartstjenestene har ikke tilgang og rett til å bruke noen av dataene dine til tjenester som ikke er relatert til LULU Copenhagen.

Hvis du vil ha mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, kan du lese retningslinjene for informasjonskapsler her.

Tredjepartsland og tredjepartstjenester

Dine personopplysninger samles inn og behandles av oss, men bruker en rekke tredjepartstjenester som er både databehandlere og ansvarlige data.
Vi er lovpålagt å informere deg om hvem vi behandler data for, at deler av dataene dine vil bli overført til tredjepartsland. Google behandler noen av våre e-postkorrespondanser med kunder og bidragsytere. Vår nettbutikkplattform er bygget på en Shopify løsning som vi samler inn data gjennom. Vi bruker også Klaviyo som våre nyhetsbrev via e-post og e-postmarkedsføring.
Disse selskapene befinner seg i USA og Canada og er ansvarlige for å lagre dataene dine på slutten.
USA og Canada er tredjepartslande der ekstraordinære krav på sikkerhet og datatransaksjoner kreves. EU innrømmer avtaler med partnere lokalisert i USA når dette er en del av avtalen som går under navnet Privacy Shield Framework. Ovennevnte selskaper som vi bruker som tredjepartstjenester er alle under dette avtalerammeverket.
Andre tredjepartsleverandører vi bruker inkluderer alle våre betalingsleverandører og portvakter. Dette er for å sikre de høyeste standardene innen sikre transaksjoner. Disse leverandørene og tjenestene håndterer betalingsdataene dine og de private dataene som er nødvendige for å håndtere nettbetalinger. Vi bruker gateways for alle betalingstyper som PayPal, Visa, Mastercard, Klarna, Vipps etc.
Videre slanger vi nettbutikken vår på one.com servere som også håndterer noen av våre e-postkorrespondanser med kunder.
Vi behandler, håndterer og lagrer dataene dine med de ovennevnte tjenestene sammen med våre tredjepartsleverandører, men vi deler ikke, gir bort eller selger dataene dine til noen av de ovennevnte eller andre til formål som ikke er knyttet til LULU Copenhagens virksomhets eneste rolle.

Sikkerheten ved behandling av data

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med den nyeste GDPR-søkerens databeskyttelseslov. Det er av største interesse for oss å sikre våre kunder data. Derfor har vi brukt både tekniske og ansattes relaterte arbeidsrutiner innen håndteringen av våre kundedata.

Tekniske tiltak

Noen ganger gjør folk feil, og det er derfor vi utdanner alle ansatte som kommer i kontakt med data om hvordan de skal håndtere disse med forsiktighet. Det er med interesse for å minimere antall mulige feil, men også for å maksimere vårt fokus på kontinuerlig forbedring av vår håndtering av data.
Vi har begrenset tilgang i systemene våre, så bare nøkkelpersoner har tilgang til kundedata. For å sikre datasikkerhet oppdaterer vi også passord, våre programvaresystemer og oss selv med ny IT-kunnskap om sikkerhet.

Dine datarettigheter

I samsvar med GDPR søkerens databeskyttelseslov har du en liste over rettigheter i henhold til hvordan vi håndterer og behandler dataene våre om deg.

Din rett til å få innsikt i våre data

I samsvar med GDPR har du rett til å få korrigert uriktige opplysninger om deg.
Når du har fylt ut skjemaet på siden "Mine personopplysninger", vil du motta en e-post med en lenke til en side der du kan se dataene vi har samlet inn og lagret om deg. Fra denne siden kan du også sende en forespørsel om hva som må korrigeres. Og til slutt kan du sende en forespørsel om å få slettet alle dataene dine. Du kan også be om at dataene dine slettes, men husk at vi ikke kan slette dataene dine før garantiperioden for produktene dine er utløpt.

Informasjonskapsler

Les våre retningslinjer for informasjonskapsler her.

Betalingsinformasjonen din

I henhold til dansk lov omhandler vi betalingen etter at varen er sendt og ikke før. Vi oppbevarer ikke betalingsinformasjonen din. Betalingstransaksjonene dine behandles og håndteres av tredjepartsleverandører som en avtale mellom dem og betalingsleverandøren og banken din.

Nyhetsbrev - Innholdsbeskrivelse

Våre nyhetsbrev er alltid basert på universet vårt. De beskriver våre smykker, deres design, kvalitet, innhold, funksjon, produksjon og lignende. Vi vil alltid prøve å inspirere, gi tips til styling og ta deg med backstage for å vise flere sider av merket vårt. Det kan være en tur til en messe, til produksjon eller for tips om stil eller en god kaffebar eller opplevelse som passer til vårt univers og merke. Du vil også motta informasjon om rabatter og tilbud, nyheter og varianter, forhåndsutgivelser og annen markedsføring av våre produkter.
Du kan når som helst melde deg av flere e-poster i e-postene du mottar.